1，2017国家医保目录文件中规定三七总皂苷类还能报销吗
乙类药品的社保报销比例是：个人先支付10%以后，再同甲类药品一样的比例报销。
2，去药店买三七能刷医保卡吗
药店的三七大多掺假的，我以前就吃过了，很苦，不知道加了啥么、。在昆明的正规药房，如果买有国食健字批文的三七，可以刷医保卡。
3，医保社保727元三七开怎么算
医保:727*30%=218.1元
社保:727*0.7=508.90元这种问题你要咨询律师了，我们说什么都没用，你可以去律师事务所咨询下，咨询下应该花不了多少钱的。
4，责任三七是保险前三七开还是保险后三七开
交通事故双方责任比例为主次责任，伤者一方主要责任的可以按照以下标准进行赔付：
第一，因双方车辆均为机动车，所以在赔付时应该由车辆投保的保险公司在交强险限额内承担全部的赔偿责任。
第二，超出交强险赔偿范围的损失，双方应该按照责任比例承担。?如果你说的是车险，三七开就是交强险赔付后超过部分三七开。如果你买了商业三者险，对方车损失超过2000以上（或人伤治疗1万，伤残死亡10万。）的部分保险公司按这个比例赔付。举例子两车碰撞，责任划分三七开，对方车损1万。那么减掉交强险2000元之后，商业险部分按（10000-2000）×30%=2400元赔付对方。
5，帮我看看这些药属不属于医保用药
不属于，复方三七胶囊不是，但是三七伤在保。其实都是一类药品。另外两种也不是啊。头孢地尼胶囊是头孢类，不再保。这个事情作为个人讲解很困难，因为医保用药目录里有上千种药品，连医生都无法全部记住，所以，作为患者只有在医院开药的时候，提醒医生，自己属于医保，要求使用医保用药。
从药品包装上，看不出药品是否属于医保范围对于区分，凭注册证号，条形码，药品产地，生产批号是没有办法实现的。不过，一般可报销药品都比较便宜，自费药品蛮贵的，这是最大的特点，也是简单易行的方法。
药品还可分为甲类、乙类和丙类三种，甲类费用全部进入基本医疗费用；乙类要自付10%，90%进入基本医疗费用；丙类可能指自费吧，或适当放宽些。不属于300多种基本用药啦
但在2。3级医院可以算叫做特批用药
如果天津的话是这样
http://www.casmed.net/htm/health/health.htm
自己查看吧，还要看具体的省市情况呢
6，帮你拥有自己的专属医生DrAgent要做一个去中心化的p2p医
编者按：本文来自36氪战略合作区块链媒体“Odaily星球日报”（公众号ID：o-daily，APP下载）在区块链+医疗领域中，医疗数据体系的互联互通，才有可能实现区块链价值的最大化。然而受竞争及合规等各方限制，当前医疗数据各成孤岛。针对该痛点，星球日报此前采访的区块链项目Dr.Agent认为其可行的解决方案在于：利用token 经济激励自造一个p2p医疗服务社区，伴随着社区的增长， 自然产生医疗数据和交易数据，基于此实现数据的集成、共享或交换。在这个社区里，通证名为DRA。患者则可自建个人电子健康档案，获取DRA奖励，找到适合自己的医生，且可建立长期联系，拥有自己的“专属医生”；医生则可利用盈余时间，提供医前、中、后的帮助，提高医诊效率，防止误诊漏诊的同时获得DRA收益；两方之间产生的医疗数据经过确权和脱敏后，再在获取DRA奖励的前提下提供给第三方应用（如AI 团队、药商、医生等），第三方经过价值的再次发挥再回馈给社区服务， 使医疗数据在 Dr.Agent 社区形成闭环性流转。细节来说，患者数据来源于外部数据与内部数据：一方面通过“数据挖矿”建立电子健康档案，从外部上传基本健康档案资料，如年龄、性别、体重、身高、过敏史、家庭病史、特殊期等（不包含敏感信息）；一方面在社区问诊中自动产生内部数据，如在线与医生产生的问诊数据、复诊数据，与医生共享，主要应用场景为慢性病的跟踪以及疾病复诊。另外患者违约等行为也将会产生服务性数据，体现征信价值。医生数据则来源于自身注册认证以及征信信息：一方面早期上传注册和认证的服务信息，如个人资料、职称、学术成果、是否享受国务院津贴等；一方面则为其自身征信数据，如投诉情况，用户好评度，违约情况等。其中，患者在上传数据时，可依据AI智能体的指导正确上传数据，另外一种场景则在于与医生建立长期联系后的复诊业务，医疗数据由医生掌握。在整个闭环中，分为认证、征信、 交易、摩擦、分配五个信任维度，具体来说：认证与征信在认证上，双方数字身份一方面采用人工智能人脸识脸技术、指纹识别、虹膜识别等技术来验证 ，另一方面比对卫生局信息进行核实。在征信上，则基于个人资料、协议、支付、投诉、违约、 评价、投票七个维度 ，通过共识算法来计算用户评级。征信评级低于某个值时，将会被合约惩罚出社区，良好的征信将会带来征 信的价值回报。交易与摩擦诊疗过程即为p2p医疗服务的交易过程，交易费用使用通证 DRA 结算。经过双方数字签名，智能合约自动分配费用DRA。费用包含本次的诊疗费、少量交易手续费和摩擦的保证金。保证金应用于服务摩擦场景，如发生投诉行为，合约将会冻结双方钱包一定数量的DRA，通过问责机制完成本次摩擦的消除，冻结的资产作为保证金，用以履行审计结果的执行。审计方则来自于社区101个节点中随机选择的11个节点（也将获得审计DRA奖励），审计节点的投票规则由社区投票决定，在后期则将通过引入人工智能预测审计结果，协助审计节点共同完成工作。分配通证DRA 采用四次分配机制 ，首次发行25%给予初创团队，二次发行30%分别用于给予上传认证数据的用户、投资者；三次发行35%给予社区主体，于Dapp上线后通过医疗服务数据挖矿产生，四次分配10%投放到二级市场，为医疗 Dapp 应用项目提供专项基金。另外，团队采用回购机制，以服务手续费积累的盈利资金池回购部分DRA，实现代币的升值。据创始人赵青山介绍，在团队设想中，项目进展为：第一步建设用户社群，第二步将token DRA上交易所，token的价值在二级市场中体现，第三步吸引医生入驻，第四步做dapp应用，数据上链；第五步成立基金会，旨在项目开发建设、运营、指导和发展，保证项目的公开透明及安全运营。 未来也将应用至更多医疗场景，如在线问诊、医疗教育、医生联盟、家庭医生等以及法律教育等领域。目前，该项目已开发出一个熵医生智能体，融合AI自然语言处理、计算机视觉辅助诊断技术，作为医疗健康咨询助手，已服务80多个微信群，7月上线“数据挖矿”微信小程序。Dr.Agent在2017年7月获上海漂视网络科技有限公司100万天使投，团队人数10余人，创始人兼CEO赵青山是自然语言处理领域早期从业者，哈工大自然语言处理实验室早期研究员，熵医生智能体项目负责人，曾提出分散经济概念者，团队其他主创人员分别具备肿瘤学博士后、人工智能、计算科学、区块链技术背景，其中AI团队占比40%。（我是Odaily星球日报记者芦荟，爆料、交流请加微信1012387983，烦请备注姓名、单位、职务和事由。
7，详细解读12315网站的投诉和举报两个功能的区别
12315网站是中华人民共和国国家工商行政管理总局下设网站。主要包括投诉和举报两个功能！投诉是指消费者与经营者之间的纠纷，有效期为一年！ （不包括经营者与经营者之间的纠纷）简单的来说，如果你购买了商品和服务出现问题，适用投诉流程。举报是指消费者以外的人（可以是旁观者，也可以是当事人），不处理纠纷！简单的来说，如果你发现经营者有违法行为，可以通过此流程进行举报。如果你还搞不懂投诉与举报的区别，请直接拨打当地12315热线进行人工引导。另外，医疗和保险不属于12315工商管理规畴!12315 投诉须知（一）根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和规章的规定，制定以下须知。（二）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，且属于工商行政管理部门职责范围内的，可以通过本平台投诉。（三）消费者通过本平台的投诉应当符合下列条件：1.有明确的被投诉人；2.有具体的投诉请求、事实和理由；3.属于工商行政管理部门职责范围。（四）消费者投诉提交后，平台会根据消费者选择的处理单位和经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。（五）投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。（六）县、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。（七）有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。（八）下列投诉不予受理或者终止受理：1.不属于工商行政管理部门职责范围的；2.购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；3.已经工商行政管理部门组织调解的；4.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；5.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；6.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；7.不符合国家法律、法规及规章规定的。（九）工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。消费者通过平台在线纠纷解决机制（ODR）投诉的，即视为同意与被投诉的经营者进入和解程序，适用平台在线纠纷机制（ODR）解决的有关规定，由经营者在十个工作日内与消费者进行协商和解。消费者和经营者双方和解消费纠纷的时间不计入工商行政管理部门处理时限。和解不成的，消费者还可以向工商行政管理部门进行投诉。有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知投诉人是否受理。（十）消费者也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以拨打经营者所在地工商行政管理部门12315电话投诉，也可以拨打第三方交易平台所在地工商行政管理部门12315电话投诉。部分地区12315热线已整合到12345热线，消费者可以直接拨打12345热线进行投诉。（十一）投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。（十二）不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。12315举报须知（一）根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章的规定，制定以下须知。（二）经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。（三）通过本平台进行的举报应符合下列条件：1.有明确的被举报方（具体名称、地址）；2.有具体的违法经营事实；3.属于工商行政管理部门职能范围。（四）举报单提交后，平台会根据举报人填写的处理单位和经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。（五）行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）工商行政管理部门管辖。法律、行政法规另有规定的除外。（注：目前本平台只接收由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报，举报人向其他层级工商行政管理部门举报，请通过电话、信函等方式提出。）（六）有管辖权的工商行政管理部门收到举报之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，由办案机构将结果告知具名的举报人。（七）根据有关规定，工商行政管理部门适用一般程序处理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定；案情复杂，不能在规定期限内作出处理决定的，经工商行政管理机关负责人批准，可以延长三十日；案情特别复杂，经延期仍不能作出处理决定的，应当由工商行政管理机关有关会议集体讨论决定是否继续延期。（八）对工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。（九）举报人也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行举报。部分地区12315热线已整合到12345热线，消费者可以直接拨打12345热线举报。（十）举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在举报中含有投诉内容。（十一）不得在本栏目发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。举报人承担一切因留言行为而引起的法律责任。
8，苹果ID泄露疑云调查
本文转自微信公众号：今晚财讯（ID:jinwancaixun），作者：米娜。一场大范围的苹果手机用户Apple ID被盗风波正席卷全国。在几个Apple ID被盗的QQ维权群里，来自全国各地的受害者近一千人。但这只是冰山一角。“还有很多人Apple ID被盗了根本不知道，有些受害者没有参与维权，实际受害人数应该远远超过这个数字。”从事多年网络安全工作的黄杨（化名）称。在他看来，这是一条百分之百针对中国苹果手机用户的黑色产业链，团队作案，规模不小。随后，《今晚财讯》记者被拉到一个Apple ID被盗维权群里，有400多名受害者在群里商量该如何去跟苹果维权。他们被盗时间从今年2月到10月，其中9-10月被盗用户数占大多数。被盗刷金额从几百至数万元不等，大多集中在2000-3000元。黄杨告诉《今晚财讯》，今年七八月份以来，他身边就发生了好几例Apple ID被盗事件。跟业内诸多从事手机安全的同行交流之后，他发现有用户在Apple ID被盗后，手机里的微信历史聊天记录也很快被破解并外泄出来了，“连微信的账号密码都能被准确地掌握到，那显然不是微信单方面能解决的问题”。黄杨称，他们一直在追踪，并最终发现这是一条黑产。“如果能获得几千万到上亿元的资金，对任何一个黑产团队都是非常大的收入了。”那么这些Apple ID都是如何被泄露的呢？“这次被盗，不像是黑客攻破了苹果手机的漏洞，反倒是撞库或内部人作案的可能性更大。”北京白帽汇科技CEO赵武告诉记者。所谓撞库，是指黑客利用网络上已经泄露的大量的用户数据，利用用户相同的习惯(相同的用户名和密码)，去尝试登陆其它的网站，从而导致其他网站上的信息也被破解。苹果手机为什么会在中国发生如此大规模的ID被盗事件？“今年2月底，苹果将中国用户的iCloud数据库从美国搬到了云上贵州。”黄杨沉默了一下，回答说。被窃取的微信聊天记录10月11日下午，深圳腾讯大厦。身为腾讯微信支付部门的风控负责人，李成（化名）正焦急地跟同事讨论关于微信在iCloud上的备份问题。iCloud是苹果推出的个人云存储业务，主要用于存储iPhone、iPad等设备上的照片、视频、文档和App数据，以便在各个设备间实现同步更新。这次Apple ID被盗事件中最奇怪的是，不仅仅是用户的Apple ID账号密码被泄露，泄露的还有一些用户的微信聊天记录。但李成告诉《今晚财讯》：“微信聊天记录平时在手机里是加密备份的，你换个手机就看不到这些聊天记录了。”那么，黑客是如何拿到一个人苹果手机里的微信聊天记录的呢？李成分析后得出这样的结论：因为iCloud备份了微信整个App的数据。黑客拿到Apple ID账号密码后，换个手机用iCloud恢复微信App，如果他同时知道了你的微信账号和密码，那他用密码登录微信后，就能看到解密后的历史聊天记录。根据微信与苹果手机的相关协议，微信将应用软件内的聊天记录等数据备份在苹果手机上，当iCloud同步微信数据时，这些聊天记录也会同步上传至iCloud中。而这里面最让人担心的是，iCloud不仅备份了微信的数据，几乎大部分手机软件里的App数据都被它备份了。在QQ维权群里，有用户发现支付宝账单里出现了不明的大额消费。10月10日，支付宝通过官方微博发布消息称：近期，支付宝检测到部分iPhone用户的ID出现被盗，由此带来相关ID绑定的支付工具遭到资金损失。“iCloud全盘备份手机里的软件这个功能很危险，一旦ID被泄露，用户在各个手机软件里的隐私都很危险。”李成表示。但令李成担忧的是，目前微信单方面在技术上很难做到限制微信的聊天记录这一项上传到苹果手机的iCloud，因为是iCloud的备份行为是在手机后台进行的，作为前台的App一般都感知不到。只要用户选择同意备份，所有前台软件的数据都会被上传至iCloud。2017年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施，该法律对在中国境内经营的国外公司做出了新规定，为了最大程度上维护消费者权益，必须将敏感数据存储在国内的服务器中。于是，今年1月10日，苹果公司发布公告称，从2月28日起，中国内地的iCloud服务将转由云上贵州大数据产业发展有限公司（简称“云上贵州”）负责运营。苹果手机用户Apple ID的国家或地区设置为中国的都在这次转变的影响范围内。根据协议，苹果公司授权云上贵州公司作为苹果公司在中国大陆运营iCloud服务的唯一合作伙伴。云上贵州公司作为运营主体，在中国大陆境内运营iCloud服务。苹果将在中国建造两个iCloud数据中心，分别在内蒙古乌兰察布市和贵州贵安。其中贵安数据中心，今年5月已正式开建，将花费10亿美元。苹果手机用户最直观的体验，是在iCloud这朵云的logo底下会标明“由云上贵州公司运营”，这曾被视为苹果进入中国具有战略意义的一步。根据澎湃新闻报道，对于云上贵州是否能够查看用户iCloud中数据这一问题，苹果官网上的iCloud服务模块已经发布了相关的解释，在“访问您的账户和内容”一栏中明确写道：“您理解并同意，苹果公司和云上贵州有权访问您在此服务中存储的所有数据，包括根据适用法律向对方和在彼此之间共享、交换和披露所有用户数据（包括内容）的权利。”有网友反馈，在iCloud转到贵州之后，出现了iMessage垃圾信息暴增的现象。不少网友称，“原来还好，自从iCloud转到贵州后，老是收到iMessage垃圾信息”。但云上贵州相关负责人曾对媒体回应称：“iMessage并不属于云上贵州公司运营中国大陆iCloud业务范畴。”一名知乎用户在《中国内地的iCloud服务转由云上贵州运营意味着什么？》的问题下回复称：“昨天同意了icloud的服务迁移，今天1点开始就接到贵州的营销诈骗电话，目前已经2个了。我的号码所在地是上海，已经使用8年，从来只接过江浙沪推销诈骗，第一次接到贵州的。”百万美金的苹果漏洞10月11日，苹果CEO库克现身北京一家互联网公司。他为何而来，人们不得而知。但此时，无数的维权电话已经打向全国的苹果客服热线，他们的申诉绝大部分都得不到回复，退款审核不予通过。苹果将会如何解决这次Apple ID被盗的问题呢？在黄杨看来，如果是黑客攻克了苹果手机的漏洞造成的，那毫无疑问，这是苹果公司的责任，损失将由苹果来承担。但他认为这种情况的概率很低。“你知道苹果手机的一个漏洞在市场上价值多少么？至少值100万美元以上。”早在2016年，美国的“网络军火商”zerodium就曾公开向外界悬赏100万美金来破解苹果手机，而且上不封顶。也就是你只要能挖到一个苹果手机漏洞，立马就能获得至少百万美元的奖金，甚至更高。即使不卖漏洞，如果掌握了苹果手机的漏洞，黑客也能生成一个应用分发市场。通过这个漏洞，可以不用通过苹果应用商店的审核条款，直接将一些应用App安装在用户的苹果手机上，这也是一个很大的生意。早年的黑客，可能是为了恶作剧。但现在，漏洞早已经成为各个国家的核心战略资源。“就跟武器一样，在公开市场上都能卖上高价，根本不用去做黑客靠犯罪赚钱，更不会轻易用在民间。”白帽汇科技CEO赵武表示。而如今，国内顶级的白帽（用黑客技术来维护网络关系公平正义的人员）年薪都是百万元以上，一些安全人员甚至达千万年薪。因为他们挖到一个漏洞价值数万美金，有的团队一年可以挖到数百个漏洞。2017年在温哥华举办的全球顶级黑客大赛Pwn2Own，已经连续举办10年了，大赛的奖金就高达百万美金。现场高手如云，来自中国、美国、德国的11支战队，完成针对主流浏览器、操作系统、虚拟机、文档软件等攻破项目。“漏洞是一次性的，你用来做黑客，公司很快修好了就没了。从投入产出比讲，撞库的成本最低，不用太多技术，而且屡试不爽。”赵武表示。近些年，用户数据经常发生大规模泄露的事件。2015年，网易的用户数据库遭泄露，影响数量总共近5亿条，泄露信息包括用户名、密码(MD5)、密码提示问题/答案(MD5)、注册IP、生日等。2016年12月，京东一个12G的数据包开始在黑市流通，其中包括用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等多个维度，数据多达数千万条。今年8月，华住酒店集团的官网注册资料、酒店入住登记的身份信息及酒店开房记录，住客姓名、手机号、邮箱、身份证号、登录账号密码约5亿条用户数据被泄露。因为很少有用户在每个平台设置不同的密码，所以黑客会利用网络上已经泄露的大量的用户数据，去尝试登陆其他网站。同时，贩卖已泄露数据、贩卖隐私的生意一直屡禁不绝。2017年，公安部指挥破获一起特大盗贩公民信息案，共抓获犯罪嫌疑人96名，初步查获涉及物流、医疗、社交、银行等各类被盗公民个人信息达50亿条。在黄杨看来，如今很多犯罪的黑客根本没用太多的技术，大部分是利用已经泄露的数据“撞库”成功。但这次苹果Apple ID被盗，撞库或者内鬼的可能性更大。据了解，在信息安全行业，目前的数据泄露事件，有30%来自于黑客，有70%来自于内鬼。由于黑客无名，所以绝大部分的黑客攻击事件，都是为了利益。在此次苹果Apple ID被盗事件中，除了账号被泄，苹果手机的强制免密支付才是导致大量用户遭受财产损失的主因。在QQ维权群里，苹果的强制免密支付将成为此次被盗的苹果手机用户维权的重点。《今晚财讯》记者在苹果手机账户中发现，其内设的付款方式有支付宝、微信、银行卡、快捷支付等，而苹果账户在绑定支付宝或微信等支付方式时，必须选择免密支付。而互联网上资金最好变现的渠道就是那些游戏充值或是道具，所以这次很多人的账户被盗后被用去买游戏装备，或者开通收费订阅。“收费订阅量越高，黑客拿的钱就越多。”赵武表示。互踢皮球，谁之责？尽管苹果公司10月11日回应称正在积极解决ID被盗问题，但上海、北京等地的苹果中国公司对被盗刷用户提出的退款申诉却表示无法操作。一些苹果手机用户的支付宝也被盗刷。《今晚财讯》在询问支付宝所属的蚂蚁金服会如何处理时，蚂蚁金服市场公关部工作人员表示，这次主要是由于Apple ID被泄露导致的，如果账号泄露了，任何支付方式都有风险。事实上，在此之前，安全领域曾多次发生过同类型案例。“就算最终黑客被抓，但往往没有任何一个人或公司会宣称对大量的受害者负责。”赵武表示。根据我国《刑法》第287条（利用计算机盗窃公私财物）和第264条盗窃罪，盗窃公私财物，数额巨大或者有其他严重情节的处三年以上十年以下有期徒刑。黑客一旦被抓，等待的是法律的制裁。但相关公司该如何负责呢？2018年1月3日，英特尔芯片被发现共有两个漏洞，分别称为“崩溃”和“幽灵”。黑客可利用这两个漏洞读取设备内存，获得密码、密钥等敏感信息。而英特尔、ARM、AMD等CPU产品纷纷遭受影响。其中，英特尔CPU受影响最为严重，影响范围从酷睿一代到八代全部没能幸免。事件发生后，英特尔、微软、谷歌、苹果、亚马逊、ARM等巨头一起联手，设法解决漏洞问题。黄杨认为，安全领域的事情，往往必须多方联手才能共同解决。而此次苹果手机Apple ID被盗事件中，至少在强制免密支付环节上，苹果公司就存在设计上的安全问题。“苹果强制免密支付是为了方便，它选择了便利性而不是安全性。加入密码、二次身份认证或生物识别，都可以帮助用户极大地避免盗刷。”赵武表示，在受害者维权后，苹果公司可能会修改默认的强制免密支付。对于普通的苹果手机用户而言，为了防止手机信息被盗，赵武认为主要有以下几种方法：首先，就是尽量将支付的账号跟密码在各个平台都设置得不一样；其次，是把二次验证要打开，尽量关闭免密支付；第三，尽量不要去用免费的wifi，或者连一些公共Wi-Fi，不要使用公共充电线，不要去扫来路不明的二维码等。本文转自微信公众号：今晚财讯（ID:jinwancaixun），作者：米娜，赵雪娇对本文亦有贡献。*文章为作者独立观点，不代表虎嗅网立场虎Cares一件护住你的上半身，共同抵御资本寒冬比抱着羊驼还温暖且有趣的重磅「职场杀焦帽衫」五款任选，限时秒杀进行中！立减50元，截止到今晚24:00 戳小程序开抢
9，第二堂课 时势人
不同世代的触网经验
如果常吃鱼的人，因为常吃，就说因此懂得鱼类生态，也能搞定水产养殖，旁人听闻总不免失笑。但是我所接触过的企业主和资深经理人，面对数字世代的种种现象，却时有类似逻辑颠倒的自信：“因为我用xxx，也玩yyy，手机里装了zzx和zzy，还不时发zzz和朋友聊天、向下属交代……所以，互联网没什么难懂的，没问题。”
这本书里林林总总的讨论，一方面说明面向商业的互联网，当中的逻辑还真不怎么复杂难懂；另一方面却也希望能让读者们多少理解，吃鱼和懂鱼是两码事，不属于同一个次元。想看懂互联网大局，还必须排除两个“以管窥天”的习惯。第一，别把自己这个世代的经验投射成普遍经验。第二，别把自己置身的个别市场经验投射成普遍经验。
按照约定俗成的惯例，一个世代(generation)的跨度大约是20年。第二次世界大战结束后的20年间出生的人，通常被称为婴儿潮世代。下一个20年左右(20世纪60年代中期到80年代中期)出生的，是为X世代。再往后20年左右(20世纪80年代中期到2000年)的出生者，叫作Y世代，也称千禧世代(millennials)。这三个世代各自生命史里的“触网”经验，大相径庭。
以台式电脑或笔记本电脑为主要硬件接口的第一代商用互联网，随着20世纪90年代初期Mosaic图像浏览器的出现，于90年代的10年里，在各地市场先后快速扩散、普及。在这样的发展脉络下，对于婴儿潮世代的网络用户而言，第一次“触网”已经是中年以后的事了。尤其对于以中文为母语的婴儿潮世代而言，“触网”时大半还不会(工作上也无须)输入中文。这群用户的网络初体验，大多是受到家里下一代或职场上后辈的诱发，从学着开机、关机、移动鼠标、在浏览器上尝试用鼠标锻炼手眼协调开始。第二波体验，因为在社交媒体上与旧识重逢，再配合“开心农场”一类简单游戏的促进作用，让婴儿潮世代的不少人，因为在线社交互动而觉得互联网是个好东西。第三波，则是智能手机的普及，借助于第二波体验中熟悉的社交场景，婴儿潮世代便相对顺利地进入了移动互联网的世界。
对于X世代而言，互联网是相对年轻时—学生世代或者初入职场—就已经开始接触的事物。这个世代在“触网”前后已经基本上掌握了打字的技能，20世纪90年代末到21世纪初通过互联网接触了音乐消费、社交通信、网络购物等新的在线活动。对他们而言，互联网既是工作的工具，也是生活的组成部分。当智能手机自20世纪末开始大规模普及时，这个世代也很自然地迁入移动互联网。
至于80后之后的Y世代，从小就跟互联网一块儿呼吸，共同成长。互联网对于这个世代的重要性，应不亚于阳光、空气和水这些传统上所谓的“生存要素”。与网络共生共存、一同成长，Y世代重视选择与表达的自由，喜欢自定义、个人化的事物，习惯网络协作与分享，习惯同时多任务，看重速度。对于这个世代而言，食、衣、住、行、育、乐都自然和互联网有关，SoLoMo是自然环境，各种O2O服务[1]也是再自然不过的场景。
[1]O2O全称OnlineToOffline，又称线上线下电子商务。这一概念将在第七章中详细讨论。
与各种网络应用密不可分、依赖互联网程度与日俱增的Y世代，年龄较长者目前已步入消费力最为旺盛的而立之年。未来的20年，Y世代将逐渐成为全球消费市场的核心人群。而随着这样一个经验、习惯、思考模式与行为方式都与先前世代大相径庭的群体重要性与日俱增，全球各个消费市场近年因此发生剧变。
举个例子，马莎百货(Marks&Spencer)于1884年创立，在英国拥有超过700家门店。然而随着数字渠道的发达，消费者对于实体店面的依赖日益减少，因此，马莎百货宣告，自2016年起将不再在英国扩充新店面，而会以自营的电商网站当作新的旗舰店。
马莎百货中国官网
新经济、新逻辑
数字时代让普通人生活的方方面面，在短短几年内发生了翻天覆地的变化。这些变化背后所蕴藏着的，是新兴的经济与商业逻辑。以下，我们将一一审视七项重要的新经济逻辑：
信息不再稀有，边际成本趋于零，免费当道。
无人能有效操控信息的传布。
数字经济是注意力经济。
数字经济是信任经济，也是共享经济。
消费者身份多重化。
用户为王。
唯变不变，产业内涵与定义不断演化、不断被破坏。
1.零边际成本的免费产品与服务
在信息依赖口语传递的原始社会，社会信息拥有者，常常就是社会权力的拥有者。诠释世相、发布信息的人是权力行使的主角，而初期传递信息的人则是权力行使的配角。无论是以古腾堡还是毕昇为源头的印刷术，都让信息可以通过文字，较忠实而大规模地传递。但是在过去，由于生产与复制成本的限制，无论以文字还是影音为形态，信息在多数场合里都是相对稀缺而昂贵的。
而现在，借助于数字时代的各种应用，人人都可以随时生产、复制、传递文字或影音等形态的各种信息，而这些信息的复制边际成本趋于零。这使得信息从稀有资源，变成无处不在、唾手可得。此时，网络化生活形态里的信息交流(例如随时随地从手机上收到的粉丝页信息)逐步取代传统意义上的所谓媒体选择行为。对应着零边际成本，网络相关的商业活动出现了形态各异的“免费”模式。
以360免费杀毒为例，2008年这一软件问世时，全国正版与盗版杀毒软件的用户总和还不到一千万。而360因其免费特性，推出才三个月，用户数即逾亿。
周鸿祎谈互联网的逻辑(优酷视频)
2.信息要求自由
因为信息源不再被垄断、信息复制成本趋于零，以及由此导致的信息爆炸，使得传统的媒体发布信息，精英阶级(或意见领袖)传播信息，普通人单向接收信息，这种所谓的“两阶段”传播模式解释力日减。与此同时，传统传播情境里的“受众”，今天已成为随时随地拥有发言权的“用户”。用户所发出的信息，只要不违法，一旦传播开来，无人能阻拦；即便时过境迁，也不会被消灭。第四章中我们将看到一个因为企业服务失当，而让客户以短片形式在网络进行投诉的案例，这个投诉短片的网络点击率高达上千万次，其影响力可想而知。因此，与议题设定和信息扩散息息相关的商业沟通，在此环境中更难以由企业一方垄断或掌控。这是现代企业与终端消费者沟通时必须面对的新现实。
3.注意力经济
由于数字时代里信息无所不在，而又如前所述不再有谁能轻易垄断信息，因此在庞杂无序的众声喧哗中，吸引到目标客户群的注意，并持续维系这份注意力的能力，便成为新经济里的沟通关键。过去十年间，数字空间里生发了一连串以Web2.0为统称、以注意力为经营主轴的新形态沟通可能性。以“做粉丝、做爆品、做自媒体”见长的小米，就是很好的例子。本书第四章中谈到的营销沟通和第五章的SoLoMo，其背景都是注意力经济。
4.信任经济，也是共享经济
数字环境里，许多经济活动发生在参与双方或多方互不相识的情境下。通过第三堂课所将讨论的平台机制，数字经济让经济个体间的连接、媒合变得容易，也让传统上较难实行的许多共享机制得以落实。共享经济的经济意义是闲置资源的活化利用，其社会意义则是以信任驱动交易。因此，共享经济也就是信任经济，而其中通行的货币是声誉与善意。以此为前提，共享经济的元素包括：(1)因使用上的闲置而可供共享的实物或服务。(2)主要提供中介服务，但也常提供中介以外具有附加价值的服务平台。(3)包围共享场景，或亲或疏的人际关系。(4)前述特定人际关系中累积出的信誉。(5)通过信誉所产生的场景相关信任。
符合前述各条件，以双边平台为基础的共享经济案例，多发源于美国。例如提供共享住宿服务的空中食宿（Airbnb）和梳化（沙发）旅游（CouchSurfing），提供拼车服务的布拉拼车（blablacar），提供共享户外花园空间的享家（SharedEarth）,满足临时零工供需的跑腿兔（TaskRabbit），共享玩具的童趣（BabyPlays），租他（RentThatToy）与火花盒（SparkBoxToys）等平台，共享各式领带的领行（TieSociety）服务，赠予剩余物资的全球捐赠网（freecycle.org）平台等。
这中间最著名的当属空中食宿，它提供的服务综合了交易与社交两个元素。更具体地说，通过在线交流了解双方情况，空中食宿使屋主与房客之间相互信任，进而产生了带有情感成分的交易。而这样的情感成分，也让住宿服务供给与需求之间相互满足，不再完全局限于斤斤计较的盘算里。
共享经济+信任经济：跑腿兔服务介绍(优酷网视频)
5.消费者身份多重化
传统意义下，“消费”与“生产”是分工明确的两种经济活动：生产者提供价值给消费者，消费者支付对应的价格使生产者营利。但是在数字时代，消费者常常也扮演信息生产(如博客或微博发文)甚至供应生产材料(如众筹平台上的新产品开发项目赞助)的角色。因此，出现了“prosumer”这样的字眼，用来指代那些在数字时代里扮演生产与消费双重角色的网络用户。消费者们在变革中发生了迁移，被赋予权利，然后成为了企业格局全新的主导者。
此外，prosumer还常在创造商业活动价值与消费之外，担当价值倡议者或价值附和者的角色。这就是阿里集团近年常提的C2B(consumertobusiness,消费者到企业)的概念。在这样的概念下，有相同需求的顾客很方便地先通过互联网进行聚合，然后由品牌提供定制商品或服务。例如“天猫预售”，便采取卖得越多越便宜的方法，还有一种先支付订金，单量确定后取货再支付尾款的经营模式。
6.用户为王
前面所提及的各项新经济特性，都影响并改写了企业独大、消费者弱势的传统形势。互联网以其实时、快速的影响力将消费者聚集成一个强大的整体，赋予他们更多的市场权利。这一过程消除了信息不对称，帮助消费者充分掌握产品、价格、品牌等关键信息，保证了市场以竞争为主导，从而稳固消费者的绝对地位。以前都说“渠道为王”，但数字时代里消费者得到的网络赋权(empowerment)，让很多商业领域中的“用户为王”不仅是个响亮的口号，还必须落到实处。
在用户为王的趋势下，企业首先必须根据消费者的习惯变化，快速调整价值传递方法。譬如，随着数字消费者的生活不断向移动化、社交化发展，移动互联网已经成为一种主要的消费工具。因为意识到移动终端成为信用支付主流载体的可能性，招商银行近年来从“水泥+鼠标”的第一代互联网服务，迈向“水泥+鼠标+拇指”的移动互联网服务模式。以app为基础，同样具备LBS及语音功能的微信平台作为移动服务站，招商银行正向着成为“指尖上的银行”首选而努力，通过不断尝试推出各种移动互联网时代的服务，亦步亦趋地紧贴着新一代客户的行为习惯。
其次，用户为王，也意味着不断优化用户体验，以竞逐用户青睐的大势。而用户体验这件事，又需要极为细致而充满同理心的观察与验证。举例来说，其他条件不变，移动设备和PC端相较，哪一种载体更方便用户分享信息？答案是移动设备。因为分享键在移动端屏幕上所占的位置相对较大，较容易被发现、按取。通过诸如此类的反复观察、验证，市场上不断出现新的贴心服务。
独特的用户体验
2013年问世的“美柚女生助手”，开始时主要为女性提供经期预测。开发管理团队相当注重用户体验，他们将产品的可爱与好用作为主要优势，强调粉色系的接口视觉设计和两次点击完成任务的便利性。随着用户数的增加，功能也扩展到以社交为主轴的“她她圈”，论坛话题围绕着经期、怀孕、美容、瘦身以及美甲等女性关注的重点，且严格执行不让男性参与在线讨论的规则。通过这种安心、便利、亲近的服务，“美柚”锁定12岁到50岁的女性，经营“她经济”。
其三，用户为王的概念，配合数字平台的设置，也让细分的子市场因为自身的独特价值而实现经营的可行性。以招聘网站为例，除了具备普通同类网站的功能外，美国的Glassdoor和中国的“看准网”，都以“曝工资”而见长。中国新创在线旅游服务“麦田亲子游俱乐部”，则实验性地将目标消费者对准拥有3～14岁孩子的家庭。他们通过微信群的方式进行沟通，考虑到亲子家庭与一般游客的不同需求，根据目标人群来定义产品。
看准网官网首页
其四，用户为王的必要性，促使既有产业改变经营形态。举例来说，传统的大规模零售业，经营重点通常放在运营、物流、仓储、折扣等项目；然而进入数字时代之后，随着智能手机和O2O模式成为生活的主流，时间与地域上的界限已经逐渐消失。这时的潮流是结合零售(retail)与娱乐(entertainment)的新形态“娱乐化零售(retainment)”体验。这种零售经营趋势，着重于整合实体与数字空间里的SoLoMo元素，虚实整合地提供随时随地的体验服务。
7.唯变不变
前一堂课里提到，商业社会里的历史必然是“变”。这样的必然性，在数字时代里因为前面所说的各种新经济逻辑，例证尤其鲜明，冲击尤其强烈。在过去几年与可预见的未来几年间，那些面向普通人的各个行业，例如零售、金融、娱乐、医疗、教育等，由于环境的差异，已经或者即将经历打破重组这样颠覆性的巨变。程度最轻的，至少也需要面对衍生于移动互联网、具有破坏性创新模式的严峻挑战。
以零售金融为例，在著名畅销书《银行3.0》（Bank3.0）里，管理顾问布雷特·金恩（BrettKing）把互联网出现之后的银行形态划分为四个阶段。在第一个阶段里，网络银行作为一种新的渠道而出现，在线社群也开始蓬勃发展，这些变化都让顾客取得相较于传统更加多元的选择以及更加自主的控制权。第二个阶段是移动阶段，以随时随地、无所不在的移动终端为表征。在第三个阶段里，移动终端经过进一步完善的移动支付功能，顾客通过移动装置即可完成绝大多数的传统银行交易，基本上已不太有使用实体银行的必要。这个状态继续演化下去，未来会演变到布雷特·金恩所预测的第四阶段，到那时“银行”这个词汇不再指一个场所(因为顾客已经不再需要作为场所存在的实体银行)，而是一种“银行业务照旧，银行店面不再（Alwaysbanking,neveratabank）”的多元行为。
依照这样的推论，互联网对于现有金融业的长期影响，就是“去银行化”(de-banking)。而如果接受这样的逻辑，则传统银行业者在被消灭之前的自救之道，就是舍弃几百年来由于地理因素而采取的分行组织架构形式，而彻底转变为利用科技提升顾客体验、在增加价值的同时以顾客为导向的多渠道服务。
《银行3.0》原作者布雷特·金恩现身说法(优酷视频)
世界到底平不平？
几年前《纽约时报》记者托马斯·弗里德曼（ThomasFriedman）曾经创作过一本全球畅销书—《世界是平的》。他认为在逐步实现全球化与数字化的世界里，传统地理的疆域与限制已基本消失。然而，在互联网的世界里，世界果真是平的吗？事实上，如果以全球互联网用户访问各网站的人群分布状况为衡量标准，研究不同国家之间网络用户点击目标网站的共同点与不同之处，我们会发现，文化、人口、地理距离、经济发展程度等变量，都明显决定了不同国家人民经常点击网站交集的大小。
那么，如果把观察的焦点从国家缩小到个人，情况又如何呢？只要想想你今天或这星期内所上过的网站、社交媒体上互动过的朋友、手机上打开过的app，你应该会理解到，虽然网络世界本质上无远弗届、无限宽广，但作为网络用户的你我，在线的种种活动仍局限在一个熟悉惯用的“小世界”里。一般的网络用户，因为惯性与惰性，不论在传统台式电脑还是在移动终端上，其实鲜少跨越每人各自那堵隐形包围小世界的墙而出走。
在这样的理解下，全球化环境中晚近常闻的“世界是平的”一类说法，无论以国家为单位或以用户为焦点，都无法真切描绘网民实际的在线信息行为。这个世界，概念上可以是平的，但现实上并不是。
万山不许一溪奔
尽管如此，依附着数字环境的商业力量，仍在自利的动机下，多方尝试推倒模拟时代由地理限制或产业疆域所形成的藩篱。
在突破传统地理限制方面，阿里集团的“下乡”就是个鲜明的例子。譬如主要在中国一、二线城市引爆快速增长的支付宝和支付宝钱包业务，都会在地区增长趋缓后，开始向较边陲的地理区域拓展业务。到了2014年，支付宝和支付宝钱包的新增用户，三、四线城市的占比已高于一、二线城市。而阿里集团出城入乡的地理拓展更具体的例子，是2014年淘宝从总部所在的浙江省开始，展开的“千县万村”计划。
桐庐县的洪林妹
这里整理了一下媒体的相关报道，用实例来说明一下淘宝的“下乡计划”。浙江省桐庐县山畲族乡龙峰村，距离县城有三十多公里。2014年，这个村里的一家副食店，设立了一个“龙峰淘宝服务站”，负责人是副食店的店主，叫洪林妹。经过简单的培训，洪林妹通过淘宝所提供的上网硬件设备，让没接触过网购，甚至没上过网的村民，在她协助下在屏幕上挑选商品，并通过她的账户下单，由她先垫付货款。验收货物之后，满意的村民再付款给洪林妹。服务站在年底“双十一”当天开张，首日成交两百多单，总金额三万多元。参与购物的包括71岁从没上过网的妇女叶开秀。她花了99元，买了双“双十一”特价的皮鞋。
2014年桐庐县内类似的农村淘宝服务站已经达到19个，淘宝甚至计划到2015年“双十一”之前，在桐庐县内建成200个类似的服务站。乐观地估计，这类服务站作为偏僻地区全新的零售据点，一方面可能吸引外出打工青年回乡担当负责人，另一方面，这些人未来甚至可能经营反向电商，在各据点扮演农产品运销的重要角色。
传统上原有的经营业者合力维护的产业疆域概念，此时则遭遇了移动互联网时代的一阵阵数字冲击波。就如上一堂课所谈到的经营者“人性”，遇到破坏性创新时，已在固定产业疆域内以既有模式盈利的原有业者，普遍的应对方法是诉诸科技或者法律，希望能够阻挡数字浪潮的侵袭，维系既有模式在市场上的垄断经营权利。与此同时，每当遇到新旧冲突，由于相关法律、法规往往是遵循原有经营模式所设定的，执法部门往往会选择站在旧业者的一方。
以台湾观光管理单位为例，2014年夏天，该部门特别邀请蔡依林担任形象大使，大张旗鼓地号召“打非法旅宿，抗日租套房”，希望替传统旅馆业者拦诸如Airbnb一类共享经济服务所带来的房客流失挑战。然而如前所述，闲置资源的共享，在新经济里本是再自然不过的逻辑。当下旧思维通过强硬阻拦新生商业模式，短期内或可收一时之效；长期而言，则难以抵挡效率更佳的新模式遍地开花。
闲置资源的共享逻辑
既然谈到Airbnb，这里我们就来看看这个应用了新经济里共享逻辑的在线平台。
Airbnb最初是由两个旧金山设计师共同经营的网站，他们设计这个网站的想法非常简单—利用闲置房间做二手房东。在旧金山举办的一场大型会展中，由于房源紧缺，Airbnb接到了第一单生意。尝到了甜头的他们迅速锁定美国各大城市类似的会展，利用此类机会拓展网站业务。在逐渐发展的过程中，为了进一步发展壮大，两位设计师通过不太艰深但颇为烦琐的技术活儿，“黑”进美国颇具规模的租房平台Craigslist。这里的“黑”，并不是传统意义上黑进他人服务器作怪的意思，而是靠技术活儿吃市场巨头的豆腐。Airbnb宣布，凡事有房东在Airbnb网站上贴出短租信息，他们会自动将该信息转载到Craigslist合适的版面上。这件事本身对房东有极大的吸引力，出一份力，信息能在两处公布，何乐而不为？因此，作为一个双边平台(详见第三堂课的说明)，房东这端就很健康地成长了起来。
那么平台的另一端，有短期租赁需求的房客，要怎么做大呢？经过长时间细致的研究，Airbnb团队发现，许多房东由于拍照技术有所欠缺，把许多潜在房客挡在了门外。鉴于这一情况，他们决定采取一个需要耗费大量人力的方法：聘用大量专业摄影师，以免费的形式从专业角度为房东拍摄房屋照片，确保房屋状况准确传达，从而帮助房客树立信心。2010年夏天，Airbnb跟20名摄影师签约，在美国大城市帮助房东拍摄室内照片。这次战略再度奏效，房客的需求被有效地吸引、挖掘出来。
为了实现进一步发展，Airbnb团队意识到，房东和房客这两头各自的“信用”风险是他们彼此间交易的阻力。Airbnb巧妙地利用技术手段，解决了信任问题。2011年夏天，Airbnb让用户在接口上直接与他们的Facebook账号连接。因此，平台任意一端的用户都可以看到对面用户在Facebook上的社交状况，简单地进行背景调查。
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